이달의플래너
카빌리지 이달의 플래너를 소개합니다.
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- 이동근 플래너를 소개합니다! - 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 카빌리지의 최우수 자동차 플래너는 고객님들이 직접 평가해주시는 고객만족도를 중심으로 내부 평가 등 다양한 항목을 통해 선정됩니다. 이동근 플래너는 전 부문에서 뛰어난 성적을 기록하며 10월의 슈퍼루키로 떠오르셨는데요. 지금부터 함께 만나보실까요? 카빌리지 10월의 최우수 자동차 플래너 - 이동근 플래너 Q. 10월의 최우수 플래너로 선정되셨는데. 지금 기분이 어떠신가요?A. 정말 감개무량합니다. 제가 경력은 길지만 입사 연차로는 사실 막내급이거든요. 쟁쟁하신 분들을 두고 제가 받을 수 있을거라고는 생각하지 못했어요. 감사한 마음 뿐입니다. Q. 초반부터 이렇게 실력을 발휘하신 비결은 무엇이라고 생각하세요? A. 경력에 관계 없이 죽어라 해보자고 마음먹고, 실제로 그렇게 했습니다. 제가 20살 때 부터 영업을 시작해서 햇수로 이제 20년차입니다. 휴대폰, 중고차, 보험.. 안해본게 없죠. 다 비슷한 맥락의 일이었기 때문에 나도 남들만큼 한다는 생각에 잠시 해이해질 때도 있었습니다. 하지만 사실 영업은 자기 자신과의 싸움이예요. 태만해지면 고객님들이 다 느끼시거든요. 누구든 열심히 내 얘기를 들어주고, 좋은 물건을 싸게 살 수 있도록 최선을 다해 도와주는 사람에게 물건을 사고 싶잖아요. 계속해서 초심을 잃지 않도록 매일 아침마다 스스로를 점검했습니다. 고객님들이 저의 이런 노력에 공감해주신게 아닐까 싶네요. Q. 그 중에서도 특히 이동근 플래너님을 찾아 주시는 건 어떤 분들인가요?A. 40~50대 고객 분들입니다. 제가 나이에 비해 조숙(?)한 면이 있어서 감사하게도 저를 편안하게 생각해 주시더라구요. 사실 제가 만약 불편한 플래너와 몇 천만원 대의 신차 구매 플랜을 세우게 된다면 물어보고 싶은게 있어도 그냥 입을 다물어버릴 것 같아요. 이것 저것 계속 물어봤다가는 상대방이 나를 너무 없어보이거나 깐깐한 사람이라고 생각하지는 않을지 신경쓰이니까요. 괜히 바가지 씌우지 않을지 걱정되기도 하구요. 하지만 저를 편하게 생각해 주시니 얼마나 다행인지 몰라요. 실컷 물어보시고 저도 실컷 대답하고 세상 사는 얘기도 하다 보면, 상대방에 대해 더 잘 알게되거든요. 현재 소득 수준, 앞으로의 인생 플랜, 자금 사정 등을 고려해 그 분에게 꼭 맞는 견적을 내드릴 수 있어요. 이렇게 최적의 신차 구매 플랜을 세워 계약을 진행하면 고객님에게도 좋고, 저 역시 사후관리 할 때 문제 발생 소지가 적으니 서로 윈-윈 인거죠. Q. 고마우신 분들께 한마디 부탁드립니다. A. 전화기 너머의 목소리만 듣고도 저를 믿고 맡겨주셔서 정말 감사합니다! 만기 후 다른 차를 계약하러 오셨을 때에도 실망하지 않으시도록 항상 열심히 일하는 모습 보여드리겠습니다. Q. 신차를 알아보시는 분들께 당부드리고 싶은 말이 있다고 들었는데요.A. 리스 계약할 때 자동차세가 포함된 견적인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 월납입금 안에 모든 부대 비용이 들어있는 렌트와는 달리, 리스는 별도로 납부하거나 리스료에 포함시키는 것을 선택할 수 있는데요. 일부 나쁜 업체에서는 구두 상으로 자동차세가 포함되어 있다고 말하고는 별도 납부 방식으로 뺍니다. 그렇게 해서 낮아진 비용보다 조금 낮게 수수료를 올리고 최저가인양 견적서를 내밉니다. 고객이 가격으로 혹하게 만드는거죠. 만약 봐도 모르겠다거나 애매하다고 생각되시면 저한테 보여주세요. 꼼꼼하게 확인해 드리겠습니다. Q. 마지막으로 앞으로의 포부 한 말씀 부탁드려도 될까요? A. 앞으로도 초심을 잃지 않고 열심히 하겠습니다! 바쁘신 가운데 인터뷰에 응해주신 이동근 플래너님께 다시 한번 감사의 말씀 드립니다. 오늘도 카빌리지는 이렇게 우수한 임직원들의 열정으로 만들어져가고 있습니다. 언제나 변치 않는 뜨거운 열정으로, 계속해서 맹활약을 보여주셨으면 좋겠네요. 감사합니다! 2020.11.17
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- 강도균 플래너를 소개합니다! - 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 안녕하세요, 비교견적 No.1 카빌리지입니다. 오늘 소개시켜드릴 주인공은 카빌리지 이달의 자동차 플래너로 선정되신 강도균 팀장님입니다. 다양한 평가 부문 중 계약률과 고객만족도 부문에서 우수한 점수를 받아 종합 2위를 차지하셨는데요. 평소 남다른 열정과 성실한 태도로 임직원 평가 부문에서도 좋은 점수를 기록했답니다. 고객의 만족과 카빌리지의 발전에 힘써주신 강도균 팀장님을 지금부터 함께 만나보실까요? Q. 이달의 자동차 플래너로 선정되신 것을 축하드립니다. 소감이 어떠세요?A. 생각지도 못했던 일이라 얼떨떨합니다. 많은 선배님들이 계시는데 제가 선정되리라고는 생각하지 않았거든요. 그래도 역시 기분은 좋네요. Q. 시상의 비결은 무엇이라고 생각하시나요?A. 비결이라기에는 뭐하지만, 상담을 요청해주신 고객님들게 꾀부리지 않고 열심히 연락드린게 아닐까 생각합니다. Q. 자동차 플래너를 시작하게 되신 계기는 무엇인가요?A. 저는 전역하고 바로 입사했습니다. 공수부대 3여단에 있었는데, 군생활보다 더 고된 삶속에서도 부족함 없이 저를 키워주신 부모님께 감사하다는 생각이 절실하게 들더라구요. 제대하면 바로 취업해서 보탬이 되야겠다고 생각하고 지체 없이 일자리를 알아봤습니다. 정말 솔직하게 말씀드리면, 열심히 한 만큼 돈을 많이 벌 수 있다고 해서 지원했어요. 이렇게 제 적성에 맞을거란 생각은 하지 못했었죠. 지금은 이 일을 만나게 된걸 감사하고 있습니다. Q. 카빌리지에서 근무하며 기억에 남는 에피소드가 있으신가요?A. 대부분 성향이 좋으셔서 오히려 저를 진땀빼게 만드신 분이 기억나네요. 입사하고 얼마 지나지 않아 진행했던 계약이었는데, 제가 사기(?)를 쳤다며 클레임이 걸려왔어요. 통화로 했던 이야기와 계약서상 내용이 다르다며 화를 내시더라구요. 저는 조심성이 많은 성격이라 요구사항을 하나라도 놓칠까봐 통화내용을 꼭 녹음해놓는데요. 이럴 때 쓰이길 바란건 아니지만 어쩔수 없이 녹취록을 들려드렸고 고객님은 본인이 깜빡했다는걸 깨달으셨죠. 다행히 잘 해결되서 지금은 웃으면서 얘기하지만, 그때는 입사 초였기 때문에 정말 진땀을 뺐습니다. Q. 강도균 팀장님께서 가장 자신있는 차종이 있다면?A. K7, 그랜저 등의 준대형 세단은 믿고 맡기셔도 후회없으실겁니다. 제가 더 특별히 관심있어하는 차종이라 유종, 등급, 옵션 추천에도 자신있구요. 특히 업체 별 특성에 따라 가장 저렴하게 견적을 설정할 수 있는 노하우를 갖고 있습니다. 자동차라는건 한번 사면 끝이 아니라 다양한 부분에서 장기적으로 관리가 필요한 제품이기 때문에 전략적인 계획이 필요하거든요. Q. 마지막으로, 앞으로의 포부 한말씀 부탁드립니다.A. 앞으로 더욱 열심히 하겠습니다! 강도균 팀장님은 인터뷰 내내 쑥쓰러워 하시다가도 일에 관한 얘기가 나오면 눈을 빛내는 모습이셨는데요. 이렇게 마음 속에 품고 계신 일에 대한 열정 덕에 이달의 자동차 플래너로 선정되신게 아닌가 생각되네요. 다시 한번 수상을 진심으로 축하드리며, 앞으로도 카빌리지에서의 뛰어난 활약 부탁드립니다! 2020.10.23
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- 조호연 플래너를 소개합니다! - 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 안녕하세요, 비교견적 No.1 카빌리지입니다. 이번에도 지난 한달 간 카빌리지를 빛내주신 최우수 플래너 시상식이 진행되었습니다. 신뢰도를 기반으로 한 고객만족도와 계약 성과, 재계약률, 임직원 평가, 동료 평가 등 다양한 평가항목에서 많은 분들이 접전을 벌였는데요. 모든 부문에서 우수한 성적을 기록하며 당당히 1위를 차지한 주인공은 바로 카빌리지 신차특판팀의 조호연 팀장님입니다. 조호연 팀장님은 지난 달에도 최우수 플래너로 선정되셨었는데요. 두달 연속 시상이라는 놀라운 결과에 많은 임직원들이 함께 축하해주셨답니다. 간단한 인터뷰와 함께 소감을 들어보실게요! Q. 두 달 연속으로 최우수 플래너 시상을 하셨는데, 지금 기분이 어떠신가요? A. 정말 뿌듯합니다. 저보다 더 잘하시는 분들이 많은데도 그 안에서 이런 결과를 낼 수 있었다는게 믿기지가 않네요. Q. 그 비결이 어디에 있다고 생각하시나요?A. 올해 선물처럼 얻게 된 가족이죠. 아직 3개월도 되지 않은 딸을 돌보느라 요즘 하루에 2시간도 못자거든요. 육아 스트레스에 힘들어하는 아내와 천사같은 딸을 보면 가슴이 뭉클하면서 평생 가족을 지켜야겠다는 생각이 듭니다. 책임감에서 우러나오는 간절함이 일의 원동력이 되는 것 같습니다. Q. 꼭 고수하는 자신만의 철칙이 있으신가요? A. 사람을 대할 때는 신뢰를 바탕으로 해야 한다는 것입니다. 고객이 계약 과정에 대해 잘 모른다고 해서 일을 아무렇게나 처리하면 안됩니다. 요구하지 않은 사항이라도 작은 리스크까지 꼼꼼하게 안내하고, 차량이 인도된 후에는 이용 중 불편한 점은 없는지 꾸준히 확인하죠. 이렇게 만들어진 인연은 재계약으로 이어지고, 입소문을 통해 다른 고객님과의 만남까지 만들어줍니다. Q. 고객에게 당부하고 싶은 말씀이 있다면?A. 요새 상담을 하다보면 다른 곳에서 바가지를 쓴 견적서를 가져오시는 고객님들이 자주 계십니다. 장기렌트나 리스를 취급하는 곳이 많아진 만큼 나쁜 사람들도 늘어날 수 밖에 없어요. 믿고 맡길 수 있는 세상이라면 정말 좋겠지만, 모두 같은 마음이 아니니 본인이 스스로 조심하는게 최선이죠. 계약서에 사인하시기 전 내용이 처음 요구했던 것과 같은지 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다. 아무리 봐도 도저히 모르겠다 싶으면 저한테 연락주셔도 됩니다. Q. 마지막으로 우리 회사 자랑 한마디 부탁드려도 될까요? A. 카빌리지는 직원 복지가 좋습니다. 순수하게 영업에만 집중할 수 있는 환경을 만들어주죠. 직원의 복지 수준이 높으면 고객에게 돌아가는 서비스도 좋아지기 마련입니다. 한마디로 근로자도 소비자도 만족하는 회사! 라고 말씀드릴 수 있습니다. 앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다!이렇게 이달의 최우수 플래너 조호연 팀장님을 만나봤는데요. 다시 한번 시상을 축하드리며, 다음달도 카빌리지에서 맹활약을 부탁드립니다. 감사합니다 :-) 2020.10.19
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- 조호연 플래너를 소개합니다! - 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 안녕하세요! 신차장기렌트카 및 자동차리스 가격비교 전문 기업 카빌리지입니다. 당사에서는 매월 말 우수 직원을 선정해 표창식을 진행하고 있는데요.카빌리지 자동차 플래너는 고객님들의 과도한 수수료 피해를 예방하기 위해 연봉제로 운영되기 때문에 성과 뿐만 아니라 직원 평가, 임직원 평가, 고객만족도 등 다양한 요소를 고려해 선정된답니다. 그 중 고객만족도는 당사의 모토인 고객 신뢰도를 측정할 수 있는 지표가 되기 때문에 가장 큰 비중을 차지하죠. 그럼 지난 한달 간 가장 많은 분들께 만족스러운 결과를 드린 주인공을 만나볼까요? 카빌리지 신차특판팀의 자동차 플래너로 활약하고 계시는 조호연 팀장님이 이달의 최우수 플래너로 선정되셨습니다. 조호연 팀장님은 휴대폰 판매 아르바이트를 시작으로 영업직에 첫 발을 들이게 되셨습니다. 저렴하게 휴대폰을 구입한 사람들이 기뻐하는 모습과 노력한만큼 돌아오는 급여에 보람을 느끼며 그 매력에 빠져들게 되셨죠.하지만 속임수를 써서 실적 올리기에만 열을 올리는 몇몇 직원들을 보고는 저렇게는 절대 되지 말자고 다짐하셨다고 해요.이 때 겪으셨던 다양한 경험들을 살려 카빌리지의 신차특판팀에서 맹활약 중이라고 하시네요. 업무 중 가장 신경쓰는 부분은 바로 고객관리. 자동차는 금액대가 높은 제품이라 덜컥 구매하기에는 망설여지는데요.상호간에 신뢰를 쌓는 것이 선행되어야 믿고 맡길 수 있겠죠.그래서 처음부터 구매를 권유하기 보다는, 상대방의 마음에 믿음이 쌓일 때 까지 지속적으로 교류하는 것을 우선시 한다고 합니다.그 기간 동안에 목적에 맞는 구매 방법과 차량 추천, 원하시는 모델의 프로모션 정보등을 꾸준히 제공하고 비슷한 차종이 좋은 조건으로 나올 경우 문자나 전화로 안내해드려 현명하게 구입하실 수 있도록 내조(?)에 힘쓰신대요. 이게 조호연 팀장님의 인기 비결인 것 같죠? 차량이 출고된 후에도 철저한 사후관리를 위해 노력을 기울이고 계셔서 조팀장님의 재계약률은 아주 높은 편인데요.2018년부터 지금까지 꾸준히 사업자 장기렌트를 6대째 계약해주시는 고객님이 가장 기억에 남는다고 합니다. 자신있는 분야로는 신용 때문에 차량 이용이 어려운 고객님들에 대한 심사 승인을 꼽아주셨습니다. 차량이 꼭 필요한데도 운용하지 못하는 분들이 생각보다 많습니다. 사람이 살다보면 여러가지 사정이 생기기 마련이니까요. 카빌리지를 찾는 고객님들 중에서도 타 업체에서 부결이 난 상태인 분들이 꽤 많은 편이죠. 예전부터 이런 분들에게 도움이 되고싶다고 생각해 유형에 따른 해결 방법을 고안해왔습니다. 이제는 오랜 기간 쌓아온 노하우로 대부분의 고객님들께 만족스런 결과를 안겨드리고 있습니다.라며 심사 승인에 대한 자신감을 내보이셨습니다. 1등 시상의 비결을 묻자 올 해 결혼과 함께 출산이라는 큰 선물로 한 여자의 남편, 한 아이의 아빠가 됐습니다. 지켜야 할 가정이 생기니 막중한 책임감이 들더라구요. 더 잘해야겠다는 절박함이 가장 큰 이유인 것 같습니다. 라고 전했습니다.오늘 만나보신 이달의 최우수 플래너 조호연 팀장님의 이야기, 어떠셨나요? 이렇게 훌륭한 자동차 플래너님들이 자리를 빛내주셨기에 지금의 카빌리지가 있는거라고 생각되는데요.한번 더 시상을 축하드리며 앞으로도 고객님들의 만족에 더욱 힘써주시기 바랍니다 :-) 감사합니다! 2020.09.10
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